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Compra ahoraPreguntas Frecuentes
📦 Envíos
¿Cuánto tarda el envío de mi sofá?
Tu sofá será entregado entre 15 a 18 semanas después de la compra.
¿Cuál es el coste del envío?
El envío estándar es gratuito en Península.
¿Realizáis envíos a la Peninsula y al extranjero?
Sí, realizamos envíos a la Peninsula. Para el extranjero, contáctanos.
¿Puedo programar la fecha y hora de entrega?
Sí, te contactaremos para coordinarlo contigo.
¿El servicio de entrega incluye montaje?
Sí, incluye montaje sin coste adicional.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un sofá personalizado?
Contacta al correo info@grupotessuto.com indicando el número de pedido y el problema.
¿Qué pasa si mi sofá llega dañado o defectuoso?
Si hay algún problema o encuentras algún imperfecto, ponte en contacto al correo info@grupotessuto.com o al teléfono 938 585 248.
📏 Tallas y personalización
¿Puedo personalizar las medidas del sofá?
Sí, dentro de las opciones disponibles se puede modificar. Para medidas especiales, contacta con nosotros al info@grupotessuto.com.
¿Qué tejidos y colores están disponibles?
Más de 40 opciones disponibles.
¿Puedo ver muestras físicas de los tejidos antes de comprar?
Sí, te enviamos muestras gratis.
💬 Atención al cliente y contacto
¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Vía email (info@grupotessuto.com) o teléfono (938 585 248).
¿Puedo reservar una cita en vuestro showroom?
Sí, desde la sección de contacto.
¿Tenéis tiendas físicas o solo vendéis online?
Sí, además de la tienda online, contamos con tiendas físicas donde puedes ver y probar nuestros sofás:
-
Tessuto Cerdanyola
📍 Carretera de Barcelona, 232
🕒 L-S: 10:00 a 20:30 -
Tessuto Sant Feliu
📍 Av. de Montejurra, 2
🕒 L-S: 10:00 a 20:30 -
Tessuto Alella
📍 Carrer Amadeu I, 36
🕒 L-S: 10:00 a 20:30
¿Qué horarios tenéis para atención?
Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
💳 Pagos y garantías
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal y Klarna.
¿Ofrecéis financiación?
Sí, hasta 12 cuotas sin intereses.
¿Qué garantía tienen vuestros sofás?
- Estructura: Garantía de por vida
- Rellenos y tela: 5 años (defectos de fabricación)
